1.Quién es el responsable de sus datos
Bleco Prefabricados y Materiales Ecológicos SA de CV, que opera bajo el nombre comercial Grupo Bleco (en adelante, “Grupo Bleco”), con domicilio en Boulevard Nuevo Hidalgo, No. 326 Int. 4, entre Av. Tecnológico de Monterrey y Fomento Mineros, Colonia La Puerta de Hierro, Pachuca de Soto, Hidalgo. C.P. 42086, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”) y demás normativa aplicable.
Para cualquier tema de privacidad puede contactarnos en: contacto@grupobleco.com o al 771 793 2625.
2.Datos personales que recabamos
Obtenemos sus datos directamente de usted, a través del formulario “Cotiza tu proyecto” de nuestro sitio web, por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o en persona. Los datos que podemos recabar son:
- Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico.
- Datos del proyecto: tipo de obra, estado y ubicación del terreno, situación legal del terreno (escriturado o en trámite), presupuesto aproximado e indicación de si requiere financiamiento.
- Datos de contratación (solo si formaliza una obra con nosotros): RFC, domicilio, datos de la propiedad, datos fiscales y de facturación.
- Comunicaciones: mensajes, archivos, fotografías y planos que nos comparta, así como datos básicos de la conversación (fecha, hora y número de contacto).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies del sitio.
No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes o formularios.
3.Para qué usamos sus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderle):
- Responder su solicitud de cotización y agendar su cita técnica.
- Elaborar anteproyectos, presupuestos y contratos.
- Dar seguimiento a su proyecto: avances de obra, supervisión, entrega y garantías.
- Facturar, cobrar y cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales (puede oponerse sin que esto afecte el servicio que solicita):
- Enviarle promociones, novedades y contenido sobre nuestros servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestro servicio.
Si no desea que usemos sus datos para las finalidades adicionales, escríbanos a contacto@grupobleco.com o responda la palabra BAJA a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp.
4.Uso de WhatsApp y CRM
Al proporcionarnos su número y aceptar este aviso en el formulario, o al escribirnos por WhatsApp, usted acepta que Grupo Bleco le contacte por ese medio para las finalidades descritas en este aviso, incluidos mensajes de seguimiento, citas, cotizaciones y avances de obra.
- Gestionamos nuestras conversaciones de WhatsApp mediante una plataforma de gestión de clientes, y a través de los dispositivos y cuentas que Grupo Bleco autoriza para este fin.
- Sus mensajes y datos de contacto se almacenan en el sistema Kommo CRM, cuyos servidores pueden ubicarse fuera de México. Kommo los trata conforme a sus propias políticas de privacidad.
- WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, que procesa los mensajes conforme a sus propios términos y políticas, sobre los cuales Grupo Bleco no tiene control. Le recomendamos consultarlos.
- Algunas respuestas pueden enviarse con herramientas de automatización. Usted puede pedir en cualquier momento ser atendido por una persona.
- Conservamos las conversaciones solo el tiempo necesario para atender su proyecto y cumplir obligaciones legales.
- Por WhatsApp nunca le solicitaremos contraseñas, NIP ni datos completos de tarjetas bancarias.
5.Con quién compartimos sus datos
Grupo Bleco no vende sus datos personales. Podemos transferirlos, sin requerir su consentimiento cuando la Ley así lo permita, a:
- Proveedores de servicios: Kommo (CRM y mensajería), Meta/WhatsApp, alojamiento web, correo electrónico, facturación y contabilidad. Pueden estar dentro o fuera de México.
- Contratistas, peritos o laboratorios que participen en su obra, únicamente con los datos necesarios para su intervención.
- Instituciones financieras o intermediarios de crédito: Grupo Bleco no otorga financiamiento propio. Si usted solicita apoyo para financiar su proyecto, compartiremos sus datos con instituciones terceras únicamente con su autorización previa.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.
6.Derechos ARCO, revocación y limitación
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerse a su uso (derechos ARCO). También puede revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a contacto@grupobleco.com indicando:
- Su nombre completo y un medio para responderle.
- Copia de una identificación oficial.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento que facilite localizar sus datos.
Le responderemos en los plazos que establece la Ley. Tenga en cuenta que cancelar sus datos puede implicar la conclusión de la relación si aún son necesarios para su obra o para cumplir obligaciones legales.
7.Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio puede usar cookies y herramientas de analítica para recordar preferencias, medir el uso del sitio y mejorar su experiencia. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
8.Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Los conservamos mientras exista relación con usted y durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales y de garantía de obra. Después los eliminamos o bloqueamos de forma segura.
9.Cambios a este aviso y autoridad
Este aviso puede modificarse por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio web. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia conforme a la Ley vigente.
Al enviar el formulario o escribirnos, usted confirma que leyó este Aviso de Privacidad. Consulte también nuestros Términos y Condiciones de uso.